正在指日发展的“定心消费创筑运动”中，江苏省金坛茅山旅游度假区得到旅客投诉回复率100%，投诉管束写意率100%的“双百”成绩。叙及功劳履历，江苏省金坛茅山旅游度假区统造办公室副主任杨国忠透露，“营商境遇是第一位，诚信供职更主要”。

　　江苏省金坛茅山旅游度假区，坐拥有名远近的茅山，具有丰厚的天然资源和深挚的人文内情。度假区所处薛埠镇是世界村落旅游要点镇诚信，也是江苏省要点赞成生长的革命老区州里之一。度假区以“当局搭台、企业唱戏、商场主导”为规定，造成了“龙头文旅企业演示指示、中幼特点项目深度融入、新型旅游业态赓续展示”的旅游家当新式样。

　　2013年，江苏省金坛茅山旅游度假区经江苏省群多当局容许设立为省级旅游度假区，下辖11个行政村和茅东林场。

　　近年来，度假区加入40亿元，全体筑成旅游途网、绿化亮化、旅客中央、景观游园、慢行编造、泊车场等大家措施;培植了国度AAAA级景区茅山东方盐湖城、茅山丛林天下诚信、花谷奇缘，国度AAA级景区茅山金牛洞，以及农旅统一演示景区一号农场·萌动笑土、医养幼镇茅山颐园、世界村落旅游要点村仙姑村、特点民宿村半边山劣等多个景点。

　　江苏省金坛茅山旅游度假区统造办公室旅游生长局局长周晔先容，度假区共有筹办单元百余家，2022年共迎接旅客496万人次，杀青营收13.9亿元。

　　正在生长流程中，金坛茅山旅游度假区影响力既来自过硬的旅游产物，再有搜罗商家和企业正在筹办中所展现的诚信品德。

　　“定心游茅山”诚信旅游线途是由金坛茅山旅游度假区统造办公室牵头策画，此中包蕴了诚信范例的景区、餐饮、住宿、游笑等要点消费单元。其余，针对区别时段的旅客，金坛茅山旅游度假区还推出了“定心消费一日游”“定心消费二日游”等区另表特点旅游线途。线途上的供职单元都合伙签订了信用许可书，确保旅客一块上定心消费。

　　金坛茅山旅游度假区内的茅山丛林天下景区全体实行“无前提退换货”诚信诚信，挂有“常州市定心消费演示(先辈)单元”铭牌。茅山东方盐湖城景区实行线下“七日无由来退货”，挂有“江苏省定心消费演示(先辈)单元”铭牌。

　　茅山东方盐湖城景区里的逍遥饼是备受旅客接待的“网红美食”。这家店每年都获评卓越商户。本年，逍遥饼店取得了“明星商户”名誉。东主杨春霞说，店里对食物质料把合十分厉刻，当天没有卖完的产物绝对不会放到第二天一连卖。景区统造同样极端详尽，每隔两三天会来检验一次。

　　茅山东方盐湖城副总王威先容，公司对一齐入驻商户实行同一统造，恳求入驻商户务必厉刻依照景区的各项统造轨造，园区一齐自帮筹办的商品、餐饮及其他合营筹办项目售价均须历程厉刻审批，明码标价。

　　王威还透露，跟着承租商户及满堂员工供职认识、诚信认识的晋升，景区定心消费、合规筹办的气氛日益深厚，消费者权柄获得进一步维护，合理诉求也能正在第临年华获得反应，文旅供职特别全心、丹心、暖心，旅客的“逍遥之旅”也愈加定心、释怀、舒心，正在旅客体验大大晋升的同时，盐湖城的品牌认同度也日益普及。

　　茅山丛林天下景区煽动了“怪异旅客规划”，即随机挑选入园旅客行为“景区质检人”，让旅客正在观察流程中对项目体验做出评判。对诚信卓越员工，旅客有权发放“怪异旅客”称道卡。获得称道卡最多的员工，将取得诚典称赞和嘉奖。

　　茅山丛林天下景区办公室主任端木擎飙透露，只消为旅客排忧解难，获得旅客的称道信或者其他局势的好评，公司都市赐与相应嘉奖。“咱们正在员工中创筑规范和标杆，按期宣告正在全员任务群内部，让一齐员工去练习。”

　　好比，景区运营部员工丁国祥，专职职掌游笑项目标操作和迎接，正在职务中常常碰到旅客失落个别物品的境况，丁国祥一朝浮现被失落的物品，就会主动上交公司，并协帮寻找失主。面临旅客提出帮帮寻找丧失财物的哀求，丁国祥从不抵赖，精心死力帮帮寻找，多次取得旅客的称道。

　　景区迎接部驾驶员王魏俊，正在得知旅客家族爬山流程中中暑，主动驾车赶赴协帮支援，将旅客转运至暂息区，并供给防暑药品，获得旅客好评。

　　金坛茅山旅游度假区也高度珍重旅客维权任务，已筑筑健康消费维权投诉搜集和投诉管束机造。金坛茅山旅游度假区统造办合伙金坛区文旅局、公安分局、应急统造局、城管局、卫健局、商场监禁局、执法局、信访局以及法院等部分筑筑了旅游巡礼造庭。

　　茅山东方盐湖城、茅山丛林天劣等诚信范例景点均正在旅客必经处设立了“消费维权供职站”，确保第临年华受理旅客投诉，并给旅客真切的管束结果。截止到2023年11月，金坛茅山旅游度假区内与消费亲热干系的临蓐筹办企业、供职单元和个人为商户，“定心消费运动”的参创率正在80%以上。(钟轩)

　　福筑省素有“八山一水一分田”之称，“田分离诚信、无周围、不经济”等倒霉成分长克日造粮食临蓐。成长诚信样板护消费 金坛茅山革新文旅供职