买球徐辉，党员，1956年7月出生诚信。1990年调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修职责，曾任合肥市西园维修站站长，现任合肥市燃气集团蜀山区效劳所副所长。他曾被授予合肥市劳动规范、安徽省筑树体例职工职业德行筑树“十佳尖兵”称呼，荣获安徽省五一劳动奖章，先后中选为合肥市人大代表和安徽省人大代表，2005年获“寰宇劳动规范”称呼。

　　一身蓝色职责服，笑颜简朴而老实，2007年10月26日下昼，正在刚燕徙新址不久的合肥燃气集团蜀山区效劳所，记者见到正在合肥尽人皆知的效劳所副所长、合肥市西园维修站原站长徐辉诚信。

　　“无论厉寒炽热仍然起风下雨，无论是上班时光仍然仍旧放工，只消接到用户的求帮电线年来完成了效劳实时率、处结率、顺心率3个100%。”安徽省合肥燃气集团公司董事长吴正亚如许总结徐辉的职责立场和效果。从事燃气效劳职责18年，徐辉和他的假日效劳队成为合肥市人心中优质效劳和诚信效劳的品牌。

　　1990年，徐辉调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修职责。“燃气具维修涉及化工、电子技能、钳工和管道工常识，惟有高中文明水平的徐辉自购专业书本，连接自身从事的燃气维修职责，自学了化工、电子技能等专业常识，还通过自学考核拿到了大学本科文凭。

　　1993年6月，合肥燃气集团面向社区效劳的第一个维修站西园维修站设立，徐辉以其过硬技能和优质效劳被委任为站长。该站仅有5名职工，担当着合肥市约50平方公里限度400多家单元和近6万用户的燃气维修职分，是合肥市效劳面积最大的一个维修站。

　　“我与徐辉不常剖析，但他念方想法帮帮用户处置困难的态度让我激动。”2005年，一次社区效劳中，尤振华向徐辉先容，由于原住户把管道煤气销户了，自身儿子1996年搬进宿舍后诚信，只可烧煤球、液化气。第二天，徐辉就带着尤振华到公司档案室查材料，帮帮他从新开户，第三天便带人到他家装置燃气表，很疾开明燃气诚信。近10年没有处置的困难，徐辉3天就处置了。

　　“不管有多难，他老是死力襄理处置。”皖安板滞厂方顺炳多年来继续感谢徐辉的扶帮。2005年，该厂宿舍楼申请国庆节前自然气焚烧时，维修站节前日程已全数排满，职工们痛恨厂里没有提前申请。深感压力的方顺炳找到徐辉，徐辉挤出时光带人加班到夜里，挨家挨户落成焚烧职分。

　　徐辉与同事的效劳对象是管道燃气用户，不征求液化气用户；效劳限度正在划定辖区内，不征求辖区表用户；效劳职责是室内燃气措施，不征求室表管道诚信。不过，多年来徐辉继续僵持应允“不管有多难，只消你肯说”，僵持“分内事要做好，卓殊事只消有材干也相似要做好”。

　　义士遗属钮玉兰大妈家中灶具产生妨碍，点名请徐辉上门效劳。徐辉上门后，出现她家是液化气用户，不属于效劳限度，但他还是帮帮维和好灶具。

　　“他多次负担帮帮管线所维修室表管线。”掌握室表燃气管道维修的合肥燃气集团原管线年盛夏的一天，电子工程学院一位用户灶具展示妨碍，徐辉带人实时维修后，凭着职业敏锐，他以为能够室表管线漏气。固然室表管线不属于他的职责限度，但他仍然谨慎查验，居然正在楼下地沟出现一节管道因腐化正正在漏气。他立即冒着垂危下到地沟，袪除了险情。

　　“正在西园没有人不剖析徐辉，许多人都是点名请他上门效劳，因而他也是最忙的。”西园新村竹荫里社区居委会主任汪琼了解地记得，2003年12月的一天，她正在社区巡视时倏地闻到了一股浓浓的煤气息，出现是从一住民家里飘出来的。接到险情后，徐辉用了不到10分钟就赶到了现场，素来是这家有位神经病患者发病，拉断了煤气软管激励洪量煤气泄露。“多亏了徐辉的抢修，才避免了一场垂危，他总能正在最短的时光里带着器械来到现场。”

　　“搞维修不只要技能好，效劳认识也很主要。”徐辉说，为尽疾帮用户处置题目，能正在最短的时光内赶到须要维修效劳的用户家中，徐辉列入职责两年后，向单元申请了3个器械包，一个放正在维修站，一个放正在家里，一个放正在常常去开会的维修所，如此只消接到电话，无论他正在哪里，都能就近拿起器械包赶往用户家中，不贻误时光。

　　维修效劳与用户打交道，徐辉对站内的员工请求“不行以用户的立场决心咱们的效劳”，要尽能够多给用户极少便利。一次，西园新村一位老太太打来电话，称她家中有煤气息，能够是煤气泄露，可维修工接连3次前去检修都没有出现题目，老太太却并不顺心，反而说出极少从邡话。徐辉得知后随即背上器械包企图再去，可员工不兴奋了：不漏气就不是咱们的负担，用户立场又那么差，干嘛还要跑一趟？徐辉却说：“固然不漏气，可白叟家心坎疑心，黄昏睡觉也睡欠好的。”经历一番谨慎的查验，结果出现素来是腌菜坛发出的气息，题目处置了，老太太竖起了大拇指。

　　解析到很多双职工家庭平日没有时光请人维修灶具，2000岁首，徐辉提出了“天天上班、天天效劳、天天平安”的理念。当年4月，他发起结构了徐辉假日效劳幼分队，诈欺双息日、节假日，结构几名维修工带着一块牌子、一张桌子，主动到单元宿舍或幼区发展假日意向效劳，为用户负担维修灶具，传扬平安用气常识。从当初维修站5名员工到现在维修所39名员工，人人都是意向者，轮番列入效劳。

　　7年来，徐辉领导幼分队成员，无论寒冬炎夏，到社区、学校，负担为用户效劳，将便利和平安送到了用户的家门口，而徐辉却没有渡过一个完全的周末。迄今，幼分队共发展勾当608次，出动职员3667人次，负担为21486户举办了维修，上门安检不一而足。2007年3月，“徐辉假日幼分队意向为民效劳”名列合肥市“大伙最顺心的10件事”榜首，现在，徐辉假日效劳幼分队仍旧成为合肥地域意向效劳结构中的出名品牌。

　　“正在徐辉的领导下，西园维修站‘聚是一团火，散是满天星’，群多都有一种整体信誉感。西园维修站也成为寰宇文雅效劳演示窗口。”合肥市管道燃气供应公司工会主席凌必周说。

　　维修站效劳实质征求住民用户燃气具维修、焚烧、平安查验、线道改装、退换配件和集团用户计量用具检修、妨碍袪除等11项，做好每项职责都须要熟练的身手。正在升高本身技能的同时，徐辉一向向同事教学技能和实习体验，发展攻陷灶具“盲拆、盲装”技能等身手竞赛。现在，徐辉的4位门徒全数成为效劳尖兵：王瑞斌、黄坚荣获安徽省五一劳动奖章，杜长清成为寰宇百佳意向效劳进步部分，游传琴成为合肥市劳模、安徽省“三八”红旗头。

　　因用户有时不贯通而受冤枉，正在徐辉和同事身上时有产生，徐辉定下一个效劳规则：“只消付出真心、热心和爱心，有一颗员的红心，就没有什么做欠好的诚信！”为了更好地取得用户的贯通和扶帮，10多年来，徐辉立异推出“六带一清一签名”的范例效劳法和值班站长效劳、双息日效劳、“111”顺心效劳、天天效劳、特地用户定向效劳等便民效劳机造。

　　“六带一清一签名”是徐辉立异推出的范例效劳法，即上门效劳带一张手刺、一块职责台布、一块抹布、一双鞋套、一张价目表、一份平安传扬单，维修完了请用户签名。“值班站长效劳”即每人轮班当站长，掌握效劳放置。“111”顺心效劳，即一次电话报修、一次上门处罚完结、一次电话回访搜罗观点。这些效劳法和效劳机造正在合肥燃气集团取得统统扩充。

　　从当初为帮帮几位作为未便的白叟而发展的“为孤老用户献爱心”勾当最先，徐辉和他的工友们每人采用10位孤老用户行动定向效劳对象，按期主动到他们家中举办燃气检修、诱导，传扬平安用气常识，有时还代作为未便的白叟交煤气费，白叟生病了诚信，还捧着鲜花上门探访。现在，效劳区200多位“特地用户”全数取得“照管”。 （何聪）诚信宇宙老诚守约范例遗迹展播——徐辉